Vanlige spørsmål
Når kan jeg forvente bestillingen min?
For å holde prisene så lave som mulig for deg, sender Oslo-Mode produktene direkte fra produsenten eller leverandøren til deg. Derfor kan levering ta litt lengre tid enn du er vant til. Det tar omtrent 1–2 virkedager å behandle bestillingen din. Den gjennomsnittlige leveringstiden er omtrent 4–6 virkedager i Sveits.
Den forventede leveringstiden har gått, hvor blir det av bestillingen min?
I de fleste tilfeller blir bestillinger levert innen den forventede leveringstiden. Dessverre kan det oppstå forsinkelser. Har du ventet 3 ekstra dager etter den opprinnelige leveringstiden og fortsatt ikke mottatt bestillingen din? Send en e-post til: info@oslo-mode.com.
Hvor mye koster frakten?
Når du bestiller hos Oslo-Mode, kan du alltid dra nytte av gratis frakt.
Hvordan kan jeg betale for bestillingen min?
Oslo-Mode tilbyr alltid sikre betalingsmetoder. Vi bruker Sveits' mest populære betalingsleverandører:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
Jeg mangler noen produkter, hvordan kan det ha skjedd?
Noen bestillinger sendes i separate pakker på grunn av vektbegrensninger. For å sikre produktkvalitet kan produktene du har bestilt, komme fra forskjellige leverandører. Hvis du har bestilt flere produkter samtidig, kan det derfor hende at de ikke leveres samtidig.
Ikke bekymre deg, bestillingen din er på vei. Resten av produktene vil vanligvis bli levert innen 1–3 virkedager.
Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet forsendelse?
Dessverre kan det skje at bestillingen din blir skadet under transport. Som kunde kan du selvsagt ikke gjøre noe med det. Ta i så fall umiddelbart kontakt med kundeservice ved å sende en e-post til info@oslo-mode.com. Det er nødvendig å ta bilder av skaden og legge dem ved e-posten din.
Send ikke varen tilbake uten å dele bilder med oss først. Vi kan dessverre ikke finne en passende løsning uten dokumentasjon. Kundeservice vil behandle meldingen din så raskt som mulig og sammen med deg finne den beste løsningen.
Dette skjer hvis du har kjøpt feil produkt, det ikke passer, eller du ikke lenger ønsker varen.
Kontakt først kundeservice (info@oslo-mode.com). Vi vil se hva som er den beste løsningen for deg. Hvis vi ikke finner en løsning, må du kun betale fraktkostnadene for å returnere produktet til oss.
Oslo-Mode.com er et selskap basert i Nederland
Organisasjonsnummer: 88452174
MVA-nummer: NL004604383B93
Bedriftsadresse:Leidschendamseweg 83, 2716 NJ Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland
Kontakt kundeservice
✉️ - info@oslo-mode.com
💬 - Vanlige spørsmål
📱 - +31 6 16833498
Foretrukket kontaktmetode: E-post
Åpningstider:
Mandag - fredag: 08:00 - 18:00
Lørdag og søndag: 10:00 - 16:00