Generelle vilkår og betingelser

ARTIKKEL 1 – DEFINISJONER

I disse generelle vilkårene gjelder følgende definisjoner:

Angrefrist: perioden der forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett;

Forbruker: en fysisk person som ikke handler i utøvelse av yrke eller virksomhet, og som inngår en fjernsalgsavtale med næringsdrivende;

Løpende avtale: en fjernsalgsavtale om en serie produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller akseptforpliktelsen er fordelt over tid;

Varig medium: ethvert medium som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet til dem personlig, slik at fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av lagret informasjon er mulig.

Angrerett: muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra fjernsalgsavtalen innen angrefristen;

Næringsdrivende: en fysisk eller juridisk person som tilbyr forbrukere produkter og/eller tjenester ved fjernsalg;

Fjernsalgsavtale: en avtale inngått innenfor et av næringsdrivendes organiserte systemer for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, der utelukkende en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon brukes frem til og med inngåelse av avtalen;

Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbruker og næringsdrivende samtidig møtes fysisk på samme sted.

Generelle vilkår: de foreliggende generelle vilkår for næringsdrivende.

ARTIKKEL 2 – IDENTITET TIL NÆRINGSDRIVENDE

Butikknavn: Oslo-Mode.com

E-postadresse: info@oslo-mode.com

Telefonnummer: +31 6 16833498

Adresse: Leidschendamseweg 83, 2716NJ Zoetermeer, Sør-Holland, Nederland

MVA-nummer: NL004604383B93

ARTIKKEL 3 – ANVENDELSE

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra næringsdrivende og for alle fjernsalgsavtaler og bestillinger som inngås mellom næringsdrivende og forbruker.

Før inngåelse av fjernsalgsavtalen vil teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før inngåelsen av fjernsalgsavtalen bli informert om at de generelle vilkårene kan sees hos næringsdrivende og sendes kostnadsfritt til forbrukeren på forespørsel.

Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk i strid med foregående avsnitt, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig elektronisk for forbrukeren på en slik måte at den enkelt kan lagres av forbrukeren på et varig medium. Hvis dette ikke er mulig, vil det bli opplyst før avtaleinngåelsen hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og at de kostnadsfritt kan sendes elektronisk eller på annen måte på forespørsel.

Hvis spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder andre og tredje avsnitt tilsvarende, og forbrukeren kan i tilfelle motstridende vilkår alltid påberope seg den bestemmelsen som er gunstigst for ham.

Dersom en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid helt eller delvis er ugyldige eller blir erklært ugyldige, forblir avtalen og de øvrige vilkårene ellers i kraft, og den aktuelle bestemmelsen vil umiddelbart erstattes av en bestemmelse som ligger så nær opp til formålet med originalen som mulig.

Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, må vurderes „i ånden” av disse generelle vilkårene.

Uklarheter om tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene skal tolkes „i ånden” av disse generelle vilkårene.

ARTIKKEL 4 – TILBUDET

Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette uttrykkelig oppgis i tilbudet.

Tilbudet er uforpliktende. Næringsdrivende har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen skal være tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en forsvarlig vurdering av tilbudet for forbrukeren. Hvis næringsdrivende bruker bilder, skal disse være en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Opplagte feil eller mangler i tilbudet er ikke bindende for næringsdrivende.

Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller oppløsning av avtalen.

Bilder som følger med produktene, er en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene. Næringsdrivende kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig samsvarer med de faktiske fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er tydelig for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som følger med aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:

prisen, eksklusive tollbehandlingsgebyrer og importmerverdiavgift. Disse ekstra kostnadene belastes og er på kundens risiko;
eventuelle fraktkostnader;
måten avtalen inngås og hvilke tiltak som er nødvendige for dette;
om angrerett gjelder eller ikke;
betalings-, leverings- og utførelsesmetoden for avtalen;
akseptfristen for tilbudet eller perioden næringsdrivende garanterer prisen;
hvorvidt avtalen vil bli arkivert etter inngåelse, og i så fall hvordan forbrukeren kan konsultere den;
måten forbrukeren kan kontrollere og eventuelt rette opp dataene som er oppgitt i forbindelse med avtalen før inngåelsen;
alle andre språk avtalen kan inngås på i tillegg til norsk;
atferdskodene som næringsdrivende har undertegnet, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse elektronisk; og
minimumsvarigheten for fjernsalgsavtalen i tilfelle av en løpende avtale. Eventuelt tilgjengelige størrelser, farger og materialtyper.

ARTIKKEL 5 – AVTALEN

Med forbehold for bestemmelsene i avsnitt 4 inngås avtalen på tidspunktet for aksept av tilbudet fra forbrukeren og oppfyllelse av de fastsatte betingelsene.

Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter næringsdrivende umiddelbart mottaket av aksepten elektronisk. Så lenge mottaket av denne aksepten ikke er bekreftet av næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.

Dersom avtalen inngås elektronisk, vil næringsdrivende treffe hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sikre et trygt nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil næringsdrivende overholde passende sikkerhetstiltak.

Næringsdrivende kan – innenfor lovens rammer – innhente informasjon om hvorvidt forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Hvis næringsdrivende på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til å ikke inngå avtalen, er han berettiget til å avslå en bestilling eller stille begrunnede krav eller spesielle betingelser for utførelsen.

Næringsdrivende sender forbrukeren følgende informasjon sammen med produktet eller tjenesten skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre den på et varig medium:

besøksadressen til næringsdrivendes kontor der forbrukeren kan henvende seg med klager;
vilkårene for og hvordan forbrukeren kan benytte seg av angreretten, eller en klar erklæring om unntak fra angreretten;
informasjon om garantier og eksisterende kundeservice;
informasjon nevnt i artikkel 4, avsnitt 3 i disse generelle vilkårene, med mindre næringsdrivende allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før avtalen ble oppfylt;
betingelsene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er på ubestemt tid.

I tilfelle av en løpende avtale gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for første levering.

Hver avtale inngås med forbehold om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

ARTIKKEL 6 – ANGRERETT

Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å oppheve avtalen uten å oppgi noen grunn innen 30 dager. Denne angrefristen starter dagen etter at produktet er mottatt av forbrukeren eller en representant som forbrukeren på forhånd har oppgitt til virksomheten.

I angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Forbrukeren skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde det. Dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, skal produktet returneres til virksomheten, inkludert alt tilbehør og, så langt det er mulig, i original tilstand og original emballasje, i samsvar med virksomhetens rimelige og klare instruksjoner.

Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er han forpliktet til å varsle virksomheten om dette innen 30 dager etter mottak av varen. Forbrukeren må varsle dette skriftlig via brev eller e-post. Etter at forbrukeren har varslet virksomheten om at han ønsker å benytte seg av angreretten, må produktet returneres innen 30 dager. Forbrukeren må kunne bevise at varen er returnert i tide, for eksempel med en fraktkvittering.

Hvis forbrukeren ikke har varslet om angrerett innen fristene nevnt i punkt 2 og 3, eller hvis produktet ikke er returnert, anses kjøpet som endelig.

ARTIKKEL 7 – KOSTNADER VED ANGRE

Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, må forbrukeren dekke kostnadene for returen av produktene.

Hvis forbrukeren allerede har betalt et beløp, skal virksomheten refundere dette så snart som mulig, senest innen 14 dager etter at angreretten er benyttet. Forutsetningen er at produktet er mottatt av virksomheten, eller at forbrukeren kan fremlegge bevis for at produktet er returnert i sin helhet.

ARTIKKEL 8 – UNNTAK FRA ANGRERETTEN

Virksomheten kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i punkt 2 og 3. Unntak fra angreretten gjelder kun dersom virksomheten klart har opplyst om dette i tilbudet, eller i det minste før avtalen ble inngått.

Angreretten kan utelukkes for produkter som:

er fremstilt av virksomheten i henhold til forbrukerens spesifikasjoner;
er tydelig av personlig art;
ikke kan returneres grunnet deres natur;
raskt kan forringes eller foreldes;
har priser som avhenger av svingninger i finansmarkedet som virksomheten ikke har innflytelse på;
gjelder enkeltaviser og tidsskrifter;
gjelder lyd- og videoopptak samt dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen;
gjelder hygieneprodukter der forseglingen er brutt.

Unntak fra angreretten kan også gjelde tjenester som:

gjelder overnatting, transport, restaurant eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
der leveransen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt;
gjelder veddemål og lotterier.

ARTIKKEL 9 – PRIS

I løpet av den gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatsene.

Hvis prisen reduseres etter kjøp, har ikke kunden rett til kompensasjon. Kunden har akseptert den aktuelle prisen på kjøpstidspunktet.

Uten hensyn til forrige punkt kan virksomheten tilby produkter eller tjenester med priser som svinger i finansmarkedet og som virksomheten ikke har kontroll over. Disse produktene vil ha variable priser. I tilbudet skal det fremgå at prisene kan svinge, og at de oppgitte prisene er veiledende.

Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisøkninger som skjer mer enn 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom virksomheten har avtalt dette og:

skyldes lovbestemmelser eller forskrifter, eller
forbrukeren har rett til å si opp avtalen fra det tidspunkt prisøkningen trer i kraft.

Leveringsstedet fastsettes i henhold til artikkel 5 punkt 1 i merverdiavgiftsloven av 1968, som er i det landet hvor transporten begynner. I dette tilfellet skjer leveransen utenfor EU. Post- eller kurertjenesten belaster kunden for importmerverdiavgift eller tollbehandlingskostnader. Derfor belastes ikke merverdiavgift av virksomheten.

Alle priser er med forbehold om trykkfeil og skrivefeil. Virksomheten er ikke ansvarlig for konsekvenser av slike feil. Ved trykk- eller skrivefeil er ikke virksomheten forpliktet til å levere produktet til feil pris.

ARTIKKEL 10 – SAMSVAR OG GARANTI

Virksomheten garanterer at produktene og/eller tjenestene samsvarer med avtalen, de spesifikasjonene som er oppgitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukervennlighet, samt gjeldende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter på tidspunktet for avtaleinngåelsen. Dersom det er avtalt, garanterer virksomheten også at produktet er egnet for annen bruk enn den normale.

Enhver garanti fra virksomheten, produsenten eller importøren begrenser ikke de lovfestede rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot virksomheten på grunnlag av avtalen.

Eventuelle mangler eller feil leverte produkter må skriftlig rapporteres til virksomheten innen 30 dager etter levering. Produktene må returneres i original emballasje og i ny tilstand.

Garantiperioden som gis av virksomheten tilsvarer garantiperioden som er gitt av produsenten. Virksomheten er imidlertid aldri ansvarlig for sluttbruksegnetheten til produktene for en bestemt anvendelse hos forbrukeren eller for rådgivning om bruken av produktene.

Garantien gjelder ikke dersom:

Forbrukeren selv har reparert og/eller endret produktene eller fått dem reparert og/eller endret av tredjeparter;
Produktene er utsatt for unormale forhold eller på annen måte er behandlet uforsiktig, i strid med virksomhetens instruksjoner og/eller opplysningene på emballasjen;
Feilen er helt eller delvis et resultat av forskrifter fra myndighetene om typen eller kvaliteten på materialene som er brukt.

ARTIKKEL 11 – LEVERING OG UTFØRELSE

Entreprenøren skal utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger av produkter.

Leveringsadressen er den adressen forbrukeren har oppgitt til entreprenøren.

Med forbehold om bestemmelsene i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, skal entreprenøren utføre aksepterte bestillinger så raskt som mulig, men senest innen 14 dager, med mindre forbrukeren har godtatt en lengre leveringstid.

Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest 14 dager etter at bestillingen ble plassert. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnad og har rett til eventuell erstatning.

Ved oppheving i henhold til forrige avsnitt, skal entreprenøren tilbakebetale beløpet forbrukeren har betalt så raskt som mulig, men senest innen 14 dager etter oppheving.

Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, skal entreprenøren gjøre sitt beste for å tilby et erstatningsprodukt. Senest ved levering skal det klart og forståelig informeres om at et erstatningsprodukt blir levert. For erstatningsprodukter kan ikke angreretten ekskluderes. Kostnadene ved eventuell retur skal bæres av entreprenøren.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos entreprenøren frem til levering til forbrukeren eller en representant oppnevnt av forbrukeren som er kjent for entreprenøren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

ARTIKKEL 12 – ABONNEMENT: VARIGHET, OPPSIGELSE OG FORLENGELSE

Oppsigelse

Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, når som helst med overholdelse av avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, når som helst mot slutten av den faste perioden, med overholdelse av avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
Forbrukeren kan når som helst si opp avtalene nevnt i de foregående avsnittene og kan ikke begrenses til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; i det minste på samme måte som avtalen ble inngått; og alltid med samme oppsigelsesfrist som entreprenøren har gitt seg selv.

Forlengelse

En avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges for en bestemt periode.
I strid med forrige avsnitt kan en avtale som gjelder regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeblader stilltiende forlenges for en bestemt periode på maksimalt tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp den forlengede avtalen mot slutten av forlengelsen med en frist på maksimalt én måned.
En avtale som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren kan si opp avtalen når som helst med en frist på maksimalt én måned, og maksimalt tre måneder dersom avtalen gjelder levering sjeldnere enn én gang i måneden av dags-, nyhets- og ukeblader.
En prøve- eller introduksjonsavtale for regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeblader avsluttes automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden og forlenges ikke stilltiende.

Varighet

Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år, med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet hindrer oppsigelse før utløpet av den avtalte perioden.

ARTIKKEL 13 – BETALING

Med mindre annet er avtalt, skal beløp som forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter utløpet av angreretten som nevnt i artikkel 6, avsnitt 1. I tilfelle av en avtale om levering av en tjeneste, starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.

Forbrukeren har plikt til å umiddelbart informere entreprenøren om eventuelle unøyaktigheter i oppgitte eller oppførte betalingsopplysninger.

Ved manglende betaling fra forbrukeren har entreprenøren rett til å belaste rimelige kostnader, underlagt lovlige begrensninger, som på forhånd er kommunisert til forbrukeren.

ARTIKKEL 14 – KLAGEPROSEDYRE

Klager på utførelsen av avtalen må innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene, sendes til entreprenøren, fullstendig og tydelig beskrevet.

Klager som sendes til entreprenøren, besvares innen en frist på 14 dager fra mottaksdato. Dersom en klage krever en lengre behandlingstid, vil entreprenøren innen 14 dager sende et svar med bekreftelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente en mer detaljert respons.

Dersom en klage ikke kan løses i minnelighet, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsning.

En klage fritar ikke entreprenøren fra sine forpliktelser, med mindre entreprenøren skriftlig angir noe annet.

Dersom en klage anses som berettiget av entreprenøren, vil entreprenøren etter eget skjønn erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

ARTIKKEL 15 – TVISTER

Avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som omfattes av disse generelle vilkårene, er utelukkende underlagt nederlandsk lov, også dersom forbrukeren er bosatt i utlandet.

ARTIKKEL 16 – SMS-MARKEDSFØRING

Ved å godta SMS-markedsføring fra Oslo-Mode ved utsjekk eller ved påmelding via våre registreringsverktøy, samtykker du i å motta gjentatte SMS-meldinger (om din bestilling, inkludert påminnelser om forlatte handlekurver), markedsføringstilbud og transaksjonsmeldinger, inkludert invitasjoner til å gi vurderinger. Dette gjelder også dersom mobilnummeret ditt er registrert på en nasjonal eller føderal "ikke ring"-liste. Meldingsfrekvensen varierer. Samtykke er ikke en betingelse for kjøp.

Hvis du ikke lenger ønsker å motta SMS-markedsføringsmeldinger og varsler, svar med STOPP på en hvilken som helst melding vi sender deg, eller bruk avmeldingslenken i meldingene våre. Andre metoder for avmelding, som bruk av alternative ord eller forespørsler, vil ikke bli ansett som gyldige metoder for avmelding. Vi belaster ingen gebyrer for tjenesten, men du er ansvarlig for kostnader fra din mobiloperatør. Meldings- og datakostnader kan påløpe.

Ved spørsmål, send HJELP til nummeret du mottar meldinger fra. Du kan også kontakte oss på (https://www.oslo-mode.com/pages/kontakt) for mer informasjon.

Vi forbeholder oss retten til å endre telefonnumre eller korte koder vi bruker for tjenesten, når som helst. Du samtykker i at meldinger sendt til endrede numre eller koder, inkludert STOPP- eller HJELP-forespørsler, kanskje ikke mottas, og at vi ikke er ansvarlige for å oppfylle forespørsler i slike meldinger.

I den grad loven tillater det, samtykker du i at vi ikke er ansvarlige for manglende levering, forsinket levering eller feil levering av informasjon gjennom tjenesten, for feil i slik informasjon og/eller for handlinger du foretar eller unnlater å foreta basert på informasjonen eller tjenesten.

Ditt personvern er viktig for oss. Les vår personvernerklæring (https://www.oslo-mode.com/pages/personvernerklaering) for informasjon om hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger.

Oslo-Mode.com er et selskap basert i Nederland

Organisasjonsnummer: 88452174
MVA-nummer: NL004604383B93

Bedriftsadresse:Leidschendamseweg 83, 2716 NJ Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland

Kontakt kundeservice

✉️ - info@oslo-mode.com
💬 - Vanlige spørsmål
📱 - +31 6 16833498

Foretrukket kontaktmetode: E-post

Åpningstider:
Mandag - fredag: 08:00 - 18:00
Lørdag og søndag: 10:00 - 16:00