Retur- og refusjonspolicy

Oppsummering

  • 30 dager til å iverksette retur
  • 14 dager for å behandle refusjoner
  • Ingen restlageravgift
  • Kunden betaler for returer
  • Vi aksepterer bytter

 

Returer er mulig innen 30 dager:

  • Produktene må være i original stand og ha originale etiketter og tags.
  • Emballasjen må være uskadet og i original stand.
  • Varene som returneres må ikke vise tegn på bruk.

Vennligst merk: Hvis de returnerte varene ikke oppfyller disse kravene, kan vi dessverre ikke behandle returen din. Vi forbeholder oss retten til å avvise returnerte varer dersom vi mistenker at de er brukt eller skadet uten at dette er vår feil.

Pass alltid på at pakken din er utstyrt med en sporingskode (Track & Trace). Tapte returer vil ikke bli refundert dersom det ikke finnes bevis for forsendelse med en sporingskode. Retur med posten uten sporingskode skjer på egen risiko. Som kunde er du ansvarlig for kostnadene ved å returnere varene.

Når vi har mottatt returen din, vil vi informere deg via e-post om mottakelsen. Innen få dager etter at returen din er behandlet, vil vi refundere kjøpesummen til kontoen din.

Returprosedyre

For å returnere et produkt, vennligst kontakt vår kundeservice for å motta en returetikett. Vi vil da også bli informert om at returen din er på vei. Du kan sende en e-post til info@oslo-mode.com eller ringe oss på +31 6 16833498.

Avbestilling av bestillinger

Du kan bare avbestille bestillingen din innen 5 minutter etter at du har lagt den inn. Etter 5 minutter blir bestillinger satt i behandling, og det er dessverre ikke mulig å avbestille dem.

For å avbestille bestillingen din, vennligst kontakt oss etter at du har lagt inn bestillingen på info@oslo-mode.com.

Returen skjer alltid på avsenderens risiko, og returfraktkostnadene refunderes ikke.

Feil vare eller feil størrelse?

Hvis du mottar feil vare eller feil størrelse, sender vi riktig vare til deg kostnadsfritt!

Refusjon

Vi refunderer våre returer i gjennomsnitt innen 3–5 arbeidsdager etter at vi har mottatt dem.

Returskjema:
Klikk her

 

Oslo-Mode.com er et selskap basert i Nederland

Organisasjonsnummer: 88452174
MVA-nummer: NL004604383B93

Bedriftsadresse:Leidschendamseweg 83, 2716 NJ Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland

Kontakt kundeservice

✉️ - info@oslo-mode.com
💬 - Vanlige spørsmål
📱 - +31 6 16833498

Foretrukket kontaktmetode: E-post

Åpningstider:
Mandag - fredag: 08:00 - 18:00
Lørdag og søndag: 10:00 - 16:00